Bouchra ASAN, Chargée des relations entreprises chez Pôle Emploi de la Région Hauts de France a invité Caroline Adam, Secrétaire Générale du SP2C à présenter le secteur lors du Webinaire dédié à la Filière relation client à destination des Conseillers Emplois.
Après une introduction de Fabrice Balent, Directeur de l’Agence de Lille autour de la dynamique d’emplois en matière de relation client dans la Région Hauts de France, ce fut l’occasion de rappeler la croissance du secteur depuis plusieurs années, la volonté de nos adhérents d’accompagner le plan de relance par la création d’emplois et l’engagement sociétal de la Profession.
Olivier Fosse, Chargé de recrutement de chez Sitel a ainsi pu présenter la diversité des opportunités offertes, l’importance des soft skills et la multicanalité des projets.
Hafida Zeghlache-Houichi de chez Webhelp Tourcoing a quant à elle pu présenter l’étendue des activités (support technique, email, chat…) et des secteurs (automobile, services financiers, santé, retail…) sur lequels les collaborateurs de Webhelp travaillent au quotidien.
Un grand merci pour cette opportunité de partage entre les représentants du SP2C et les Conseillers de Pôle Emploi.