Chaque année au dernier trimestre, la MACIF organise les Etoiles CX , un évènement qui récompense les initiatives d’équipes prises pour améliorer l’expérience client (clients et collaborateurs), dans 3 catégories (Vente-distribution ; Gestion-Prestation ; Fonctions supports).
Les dossiers sont évalués par un jury interne constitué d’un 1 représentant de chaque direction Macif, complété par un expert externe qui vient apporter son expertise et son éclairage. La MACIF a fait le grand honneur au SP2C de choisir sa Déléguée Générale, Caroline ADAM comme experte pour décerner son prix “Coup de cœur de l’expert”.