Veille sectorielle

Elu Service Client de l’Année

L’Élection du Service Client de l’Année est le concours qui a pour but de tester la qualité de la relation client des entreprises françaises. Chaque entreprise est testée suivant le principe du client mystère et est notée selon des critères factuels. Elle est évaluée avec ses concurrents par univers de consommation. Tous les participants ont […]

Relation client – Calendrier second semestre 2016

Une dizaine de conférences et salons sur l’expérience client ont lieu d’ici la fin de l’année en France et à l’étranger.

BMF Business des services

Cet événement inédit récompense des entreprises de service jouant un rôle central dans la création d’emplois et la croissance. Le 27 juin avait lieu la première édition des Grands Prix BFM BUSINESS des Services. Organisé en partenariat avec le GPS et diffusé en direct sur BFM Business.

Depuis 2012, les outsourceurs tentent de renouer avec la croissance. Parmi ceux qui parviennent à surmonter la crise, les grands groupes et les acteurs de niche. Les premiers favorisent l'internationalisation et la diversification, quand les seconds misent, en plus, sur leur spécialisation.

Les premières assises des services

Le Groupement des Professions de Services a organisé les 1ères Assises des Services le mardi 17 novembre 2015 au Pavillon Vendôme à Paris. Depuis trente ans, nous sommes entrés dans l’ère du Service. Représentant 80% des créations d’emplois actuelles et à venir, les services sont la clef durable de l’emploi dans un monde en profonde […]