Veille sectorielle


19 mars 2020

Guide des Bonnes Pratiques Sanitaires

à destination des Centres de Contact La Relation Client à distance Externalisée mobilisée pour accompagner la gestion de la crise sanitaire Le Gouvernement a édicté des mesures de restriction claires devant être strictement respectées qui ont démontré leur efficacité sur l’endiguement de la pandémie, mais permettant néanmoins la poursuite de l’activité économique. La Filière de […]

19 mars 2020

CP – COVID 19 : Le secteur de la Relation Client à distance Externalisée mobilisé

COMMUNIQUÉ DE PRESSE DU SP2C Paris, le 19 mars 2020 Le secteur de la Relation Client à distance Externalisée mobilisé pour accompagner la gestion de la crise sanitaire Le Gouvernement a édicté des mesures de restriction claires devant être strictement respectées qui ont démontré leur efficacité sur l’endiguement de la pandémie, et permettant néanmoins la […]

5 mars 2020

12/03/20 : AFRCx Transformation Day

C’est le premier grand rassemblement AFRC de l’année, un événement réunissant plus de 200 participants autour du thème “Let’s Transform Together !” L’AFRCx Transformation Day s’articule autour d’études de cas client, de tables rondes et de visions prospectives consacrés au temps de la transformation par l’expérience client et l’engagement collaborateur. Programme : 9h00 : Assemblée […]

25 février 2020

Salon Stratégie Client du 31 Mars au 2 Avril 2020 – Porte de Versailles

Le SP2C est Partenaire du Salon de référence "Stratégie Client". "HUMAIN & DIGITAL : HYBRIDEZ VOTRE RELATION ! Les canaux de la relation client s’hybrident : plus de digital dans le monde réel, davantage d’humain sur internet ! Le client dans le monde réel, en face-à-face, a recours au numérique sous de nombreuses formes pour améliorer son […]

20 février 2020

CP – Majorel célèbre son premier anniversaire marqué par une forte croissance

Né il y a un an, Majorel a renforcé sa position de partenaire de premier plan des plus grandes marques toujours plus nombreuses à lui faire confiance pour imaginer et opérer des parcours et expériences clients inoubliables. Au cours de cette première année, Majorel a ainsi posé les jalons de son développement, consolidé sa position […]