Actualités du SP2C


15 janvier 2019

Présentation du SP2C à l’Assemblée Permanente du MEDEF le 15/01/19

En qualité de nouvel adhérent du MEDEF, le SP2C a eu le plaisir de voir Patrick Dubreil, son Président présenter notre secteur et nos principaux membres lors de la première Assemblée Permanente de l'année 2019 du MEDEF des MEDEF Territoriaux et des Fédérations Professionnelles. Le SP2C rejoint le Mouvement des Entreprises de France pour s'engager […]

20 décembre 2018

L’impact socio économique de la relation client externalisée

L'impact socio-économique de la relation client externalisée en France ? Des opportunités d'emplois (29% des téléconseillers dont c'est la 1ère expérience professionnelle) en CDI (3 contrats sur 4) quelque soit le niveau de qualification (64% d'employés avec un niveau d'étude inférieur ou égal au Bac,), avec un vrai effort de parcours professionnalisant (79h de formation […]

11 décembre 2018

Interview d’Expert Patrick Dubreil par Sandrine AVENIER – Knowesia

Notre profession s’est profondément transformée durant ses 40 années d’existence en France. D’agences de marketing téléphonique les « outsourceurs » d’aujourd’hui sont devenus des groupes internationalisés, majors mondiaux pour certains, intervenant sur plusieurs continents et dont les expertises englobent dorénavant les activités de CRM (customer relationship management) et de BPO (business process outsourcing). Les raisons […]

24 novembre 2018

Visite du Groupe de Travail du Conseil Nationale de la Consommation chez Armatis-lc à Calais

Le 22 novembre, dans le cadre d’un mandat confié par la Secrétaire d’Etat à l’Economie, une délégation du Conseil National de la Consommation a visité le site de Calais de notre adhérent Armatis-lc (http://www.armatis.com/) fort de son expertise notamment en émission d’appels, délégation composée de : Célia SAHLI du CNAFAL Lydie TOLLEMER de Familles de France […]

23 novembre 2018

22/11/18 : Formation Agefos PME / Fromont Briens sur la Réforme de la FP

Les adhérents du SP2C ont eu le plaisir de participer d'une formation par Maitre Sabrina Dougados, du Cabinet Fromont Briens, sur la loi "Avenir Professionnel".   Le SP2C remercie Agefos PME, pour la richesse du programme, la qualité de l'intervenante et pour l'excellence de l'organisation.