Actualités du SP2C


18 octobre 2018

Intervention de Patrick Dubreil à la Soirée ESCDA 2019

Quelles entreprises seront récompensées ce soir ???? Venez découvrir les lauréats de la 12ème édition de l’évènement indépendant de la relation client en direct pendant la remise des prix sur le site du Journal du Net (www.journaldunet.com), en nous suivant sur Twitter @ESCDA_FR et @sp2C_general ou dès le vendredi 19 octobre 2018 sur le site […]

11 octobre 2018

Etude Sectorielle SP2C / EY 2017 – 2018

Pour la deuxième année consécutive, le SP2C publie son étude sectorielle avec EY pour apporter le regard des professionnels des centres de contacts sur l'externalisation de la relation client pour le marché français. "La nouvelle promesse de valeur des centres de contact" s'est enrichie de Business Cases des adhérents du SP2C pour illustrer l'Excellence de […]

7 octobre 2018

Keynote de notre Président au 24h de la Relation Client de l’AFRC

Organisées par l’AFRC, les 24 heures de la Relation Client distinguent les initiatives des équipes de collaborateurs les plus innovantes en matière d’engagement client. Cette année, l’AFRC met à l’honneur collectifs de talent qui repensent leur organisation pour optimiser l’Expérience Client. Les 24 heures sont décernées par un jury de professionnels de la Relation et […]

24 septembre 2018

Le SP2C à The French Forum du 3 au 5 oct. à La Baule

"Le mot de l’organisateur pour la 6ème édition du Forum de l’expérience client et sa signature musicale. Six ans déjà depuis la première édition de notre Forum, ce rendez-vous baulois (je n’ai pas écrit gaulois) de la fin Septembre ou du début Octobre au cours duquel les champions de l’expérience client, shopping se retrouvent, ainsi que […]

21 septembre 2018

19/09/2018 : Petit-Déjeuner ETHIC avec Stéphane Richard

Le SP2C était le partenaire du petit-déjeuner organisé le mercredi 19 septembre 2018 au Centre de l'Union Interallié par le Mouvement Ethic. Après une introduction pleine d'humour impertinent et intelligent de Jean-Vasken Alyanakian, le débat entre Sophie De Menthon, Présidente d'ETHIC et Stéphane Richard, Président Directeur Général d'Orange autour du thème : "Un opérateur Télécom […]