Actualités du SP2C


16 mars 2018

Etude Sectorielle 2016-2017

EY et le Syndicat Professionnel des Centres de Contact (SP2C) publient les résultats de la nouvelle édition de l’étude sectorielle dédiée à l’externalisation de la relation client. Réalisée auprès des outsourceurs membres du SP2C, l’enquête dresse un état des lieux du secteur, en analysant son organisation, son fonctionnement et identifie les moteurs de son évolution […]

2 décembre 2015

Première édition du Classement Outsourceurs du SP2C

Le SP2C a réalisé en collaboration avec BearingPoint la première édition de son classement des outsourceurs. Il distingue bien au delà des seuls membres du SP2C 19 entreprises transparentes qui réalisent plus de 5m€ de CA en 2014 et qui disposent pour la majorité d’entre-elles les labels de référence.

20 octobre 2015

Le SP2C communique en partenariat avec BearingPoint sur l’étude sectorielle 2015

L’étude SP2C- BearingPoint fait le point sur l’évolution du secteur des Centres de Contacts externalisés en France et effectue une comparaison entre certaines données du marché français

25 septembre 2015

MG Call – Le SP2C propose son expertise

Liquidation de MG Call à Tarbes. Le SP2C propose son expertise pour éviter qu'une telle situation se reproduise.

18 juin 2015

Le SP2C réactualise son référentiel des bonnes pratiques

Le SP2C, présidé par Maxime Didier, réactualise son référentiel des bonnes pratiques d’outsourcing responsable, signé par tous ses membres.