Le lundi 13 octobre, la communauté de l’expérience client s’est réunie pour fêter l’innovation, l’engagement et la transformation lors des Palmes 2025 ! Le SP2C est évidemment partenaire de ce moment iconique pour notre Profession.
En quelques chiffres :
+500 participants réunis
11 % de projets phygitaux : visio-stores, modélisation 3D, Customer & Social Rooms
89 % des candidatures Expérience Collaborateur portent sur des projets d’acculturation ambitieux
13 % intègrent une Voix du Client structurée
52 % explorent déjà l’intelligence artificielle au service de l’expérience
| Les lauréats : |
| Palme Expérience client : KEREIS – Lauréat / SOFINCO – 2e Lauréat EDENRED / 3e Lauréat |
| Palme Expérience Collaborateur : GROUPE LA POSTE – Lauréat / ENGIE – 2e Lauréat / SNCF CONNECT & TECH – 3e Lauréat |
| Palme Expérience Citoyen : GROUPE LA POSTE – Lauréat / FRANCE TRAVAIL – 2e Lauréat / FRANCE LOIRE – 3e Lauréat |
| Palme Coup de Cœur : SCHMIDT GROUPE Palme Directeur Client : ERIC POUEYS Palme Jeune Pousse : WEBYN |