Dans ce nouvel épisode de La Voix des Experts, Maxime Santilli, Directeur Général chez Sqwad a interviewé Caroline Adam, notre déléguée générale.
Son objectif est de livrer une analyse approfondie de l’évolution des centres de contact ces dernières années. Face aux nouvelles attentes des clients, l’essor des technologies innovantes, mais aussi les défis organisationnels et réglementaires qui marquent 2025, découvrez comment le secteur se transforme pour rester à la pointe de l’efficacité et de l’expérience client.
Visionnage ici : Sqwad X SP2C Les mutations de la relation client en 2025 : défis, innovations et perspectives – YouTube