21/11 – Révision du Titre Conseiller Relation Client à Distance

Le Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) est une certification professionnelle reconnue par l’État et les entreprises. Pour l’obtenir, il faut suivre une formation qui comprend plusieurs modules, et il est possible d’accéder à ce titre par la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE). La formation peut être réalisée en alternance, généralement sur une durée de 12 mois. Ce titre est de niveau 4, équivalent au baccalauréat technique. 

C’est un titre qui reconnait le professionnalisme des collaborateurs de la filière relation client, et à ce titre, le SP2C participe à sa révision organisée par l’AFPA, lancée ce 21 novembre 2025.