Thierry Spencer, auteur renommé du blog tout aussi renommé dans notre secteur Sensduclient.com, organise pour la 17ème année consécutive l’événement qui clôture chaque année pour notre Profession : les Tendances de la relation client.
Il a invité notre déléguée générale Caroline Adam à assister à la révélation de l’analyse des signaux faibles 2025 pour orienter les entreprises investies dans la Culture client pour leurs priorités 2026 et au couronnement des marques les plus primées tout au long de l’année, dont la leader est la Macif.