Le SP2C qui regroupe les principaux acteurs du secteur et dont plusieurs membres ont soumissionné à l’appel d’offre de Pole Emploi ne commentera pas les déclarations relatives à un appel d’offre publique en cours.
Au-delà de cet épisode, le SP2C et ses membres ont, à plusieurs reprises, attiré l’attention des pouvoirs publics sur la nécessaire réforme des procédures de consultations concernant les prestations de centre de contacts notamment. Des recommandations seront prochainement formulées dans le sens d’une plus grande lisibilité dans la notation technique, le recours aux procédures ouvertes (rencontre des soumissionnaires et pas seulement notation sur dossier) pour les marchés importants, à la prise en compte de la charte des bonnes pratiques du SP2C et à la limitation à 40% du critère prix dans la notation pour éviter le dumping social.