SP2C

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Actualités du SP2C

Etude Sectorielle 2016-2017

EY et le Syndicat Professionnel des Centres de Contact (SP2C) publient les résultats de la nouvelle édition de l’étude sectorielle dédiée à l’externalisation de la relation client. Réalisée auprès des outsourceurs membres du SP2C, l’enquête dresse un état des lieux du secteur, en analysant son organisation, son fonctionnement et identifie les moteurs de son évolution […]

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Veille sectorielle

Charte Ethique et Numérique RH

Le SP2C est ravi de participer ce vendredi 20 avril à un atelier de co-construction de la Charte Ethique et Numérique RH, dont le projet a été rédigé sous l'impulsion de la CFE-CGC avec le Lab RH, en collaboration avec la CNIL, le Ministère du Travail, de l’Emploi, de la Formation Professionnelle et du Dialogue […]

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Adhérent à la une

Sitel

Fort de 61 100 collaborateurs et de 30 ans d’expérience dans son domaine, Sitel figure parmi les leaders mondiaux de l’expérience client externalisée. Le groupe compte 108 centres de contacts et gère les interactions clients de 62 pays en Amérique du Nord, Amérique du Sud, Europe, Afrique et Asie Pacifique, dans plus de 40 langues. […]

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