SP2C

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Actualités du SP2C

Etude Sectorielle 2016-2017

EY et le Syndicat Professionnel des Centres de Contact (SP2C) publient les résultats de la nouvelle édition de l’étude sectorielle dédiée à l’externalisation de la relation client. Réalisée auprès des outsourceurs membres du SP2C, l’enquête dresse un état des lieux du secteur, en analysant son organisation, son fonctionnement et identifie les moteurs de son évolution […]

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Veille sectorielle

Vous aimez communiquer et rendre service ? Vous souhaitez développer vos qualités relationnelles ?

"Vous voulez mieux connaître le métier de Conseiller Client et peut-être même tenter cette expérience professionnelle ? Le MOOC "Devenir Conseiller Client" de Sitel, conçu par les experts Learning Tribes, est fait pour vous ! Plongez dès à présent au coeur du métier de Conseiller Client à travers des vidéos et activités collaboratives. Inscrivez-vous sur […]

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Adhérent à la une

b2s groupe

b2s a développé sa marque, sa notoriété et son activité depuis presque 20 ans en investissant dans la qualité de service, l’innovation et ses équipes. b2s se positionne sur le segment Premium de son marché avec une offre complète et omnicanal. Ses atouts, ses valeurs et sa culture du résultat expliquent nos performances : le […]

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