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11 avril 2018

Stratégie Client : le salon de la Relation client

"LA RELATION CLIENT AUGMENTEE Le paysage de la relation client change désormais chaque jour. Sans qu’ils s’en aperçoivent, les clients font au quotidien moins d’efforts, gèrent en totale autonomie leurs problèmes et trouvent plus facilement la réponse à leurs questions. Leurs capacités sont augmentées par les nouvelles applications, les services innovants, l’intelligence artificielle et les […]

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6 avril 2018

Bluelink : Et si l’esprit de service était une vocation ?

Vocation : du latin vocare, appel. Un appel à servir. Un mouvement intérieur qui évoque une attirance, une disposition, un goût particulier pour une mission, un métier, un état. Elle relève d’un appel à s’engager et de questionnements : quels sont mes talents ? Comment puis-je être en accord avec mes valeurs ? Comment puis-je […]

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5 avril 2018

Comdata envisage d’acquérir CCA International pour devenir n°2 du marché français du BPO CRM

Après l'acquisition mi 2017 et l’intégration réussie de b2s devenu COMDATA France, le groupe COMDATA a signé l’accord relatif à l'acquisition de CCA International qui réalise €164m de CA dans 12 pays. CCA a su développer, tout particulièrement ces trois dernières années, une offre multi-shore, digitale et paneuropéenne qui a séduit un large portefeuille de […]

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27 mars 2018

Découverte d’un environnement de travail de haut niveau avec la DGE du Ministère de l’économie et des finances

Tous nos remerciements à Webhelp de nous avoir fait découvrir lors de notre visite à Compiègne un environnement de qualité pour un travail exigeant

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26 mars 2018

AFRCx Transformation Day

Le temps de la transformation par l’Expérience Client et l’Engagement Collaborateur des grands groupes, celui du réveil collectif et des POCs technologiques, doit laisser place à l’ère du client, de la normalisation, de l’industrialisation, du passage à l’échelle de nouveaux modèles économiques centrés autour du client. 20 intervenants ont partagé leur expérience, leurs conseils avisés, […]