Veille sectorielle


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20 février 2019

19/02/19 – Journée de Formation « La Loi Avenir Professionnel » – Univers Service / Agefos PME

Univers Service, créée en 2017, est la première confédération dédiée aux services aux entreprises pour accompagner le développement du secteur tout en respectant les spécificités de chacune de ses activités. Cette confédération est constituée à ce jour de 7 fédérations professionnelles : la CNET, la FIGEC, le SIST, le SORAP, le SNPA, le SP2C et […]

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13 février 2019

Vendredi 8 février : un petit-déjeuner avec C3 PACA

Le Club des Centres de Contacts PACA, par l'intermédiaire de son Délégué Général Alain Guettaf, a invité le SP2C à partager un petit-déjeuner à la Cité des Métiers avec ses adhérents. Notre Secrétaire Générale a ainsi pu présenter les résultats de l'EDEC Numérique auquel le SP2C a participé, pour représenter la Branche des Prestataires de […]

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15 janvier 2019

Petit-Déjeuner de l’Excellence Relationnelle ESCDA/SP2C, le 15/01/2019

Ce 15 janvier, Ludovic Nodier, d'Elu Service Client d'Année a accueilli les Directeurs de Comptes des adhérents du SP2C autour d'un petit-déjeuner. L'objectif ? Evoquer la plus-value des partenariats entre Marques et Outsourceurs pour être Elu Service Client de l'Année 2020. Un échange de bonnes pratiques avec des représentants de nos adhérents Arvato, Comdata Group, […]

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13 décembre 2018

RelationClientmag.fr : 20 ans d’outsourcing

Patrick Dubreil, président du SP2C, revient sur la recomposition de l'univers des outsourceurs à l'appui du classement établi en 2000 par Centres d'Appels, l'ancêtre de Relation Client Mag. En 2000, Relation Client Magazine, qui s'appelait à l'époque Centres d'appels, sortait le premier classement Top 50 des outsourceurs. Un rendez-vous très attendu par toute la profession. […]

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26 novembre 2018

Colloque ETHIC « Santé et Vieillissement dans l’entreprise » le 29/11

ANIME PAR : JEAN-BAPTISTE GIRAUD, Président et Directeur de la rédaction Économie Matin / Journaliste interviewer sur RTL INTRODUCTION : Sophie de Menthon, Présidente du Mouvement Ethic PRÉSENTATION : Xavier Bertrand, Président du Conseil Régional des Hauts-de-France   14h45 – 16h15  Table ronde 1 : LES ENTREPRISES FACE AU VIEILLISSEMENT Claude Solarz (Vice-Président, Paprec Group) […]