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16 octobre 2018

Jeudi 18 octobre : Elu Service Client de l’Année 2019

SP2C est très fier d'être partenaire d'Elu Service Client de l'Année 2019, l'évènement indépendant de la Relation Client. "Le logo ESCDA permet de s'orienter vers les entreprises qui placent la qualité de la relation client au centre de leurs préoccupations. C'est, avant tout, le “résultat” de l’Élection du Service Client de l’Année que Viséo Customer […]

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9 octobre 2018

J’aime ma boîte ! J-10

J’aime ma boîte c’est un peu comme la saint Valentin des entreprises, l’occasion de se retrouver entre collaborateurs pour partager un moment de convivialité et se (re) découvrir. Petit-déjeuner, activité sportive ou journée "retour en enfance », l’important est d’être ensemble de fêter son entreprise ! Cette année nous souhaitons mettre la journée sous le […]

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7 octobre 2018

8 Octobre – Les Palmes de la Relation Client – AFRC

Organisées par l’AFRC, les Palmes de la Relation Client distinguent les organisations les plus innovantes en matière de stratégie Client. Cette année, l’AFRC met à l’honneur les grandes marques qui repensent l'Expérience Client en apportant de l'Emotion. Les Palmes sont décernées par un jury de professionnels de la Relation et de l'Expérience Client, de spécialistes […]

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4 octobre 2018

Le 4 octobre 2018 : Journée du Conseiller Client chez Webhelp

Le Groupe Webhelp se mobilise aux quatre coins du globe pour saluer et rendre hommage à ceux qui sont au cœur de l’action : ses conseillers clients le Jeudi 04 Octobre.

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20 septembre 2018

Un Code de Bonnes Pratiques de la Profession – RelationClientmag.fr

Remplacer le dispositif Bloctel par un dispositif opt-in nuirait à l'emploi sans parvenir à mettre un terme aux ping calls et appels d'automates, avertit le président du SP2C. Patrick Dubreil croit davantage en un code de bonnes pratiques, fondé sur le respect du consommateur. Qu'en est-il de la nouvelle loi sur le démarchage téléphonique débattue […]