Lancement d’un certificat des Compétences Services relation client

Le GPS, en collaboration avec plusieurs banches, a travaillé sur un certificat de compétences services.
Ce travail avait pour objectif de définir un socle de compétences transférables dans l’ensemble des métiers de service, notamment les compétences comportementales afin de créer une certification « services » reconnue par l’ensemble des branches.

Ce certification actuellement en cours d’inscription à l’inventaire de la Commission nationale de la certification professionnelle est un outil essentiel à la reconnaissance de l’expertise “services” acquise par les salariés du secteur.

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