Guide des Bonnes Pratiques Sanitaires


Publié le 19 mars 2020 dans Veille sectorielle Imprimer la page

à destination des Centres de Contact

La Relation Client à distance Externalisée mobilisée pour accompagner la gestion de la crise sanitaire

Le Gouvernement a édicté des mesures de restriction claires devant être strictement respectées qui ont démontré leur efficacité sur l’endiguement de la pandémie, mais permettant néanmoins la poursuite de l’activité économique.

La Filière de la Relation Client à distance Externalisée accompagne par son essence même, notamment les mesures de distanciation sociales tout en préservant les relations de service et d’assistance nécessaires à l’économie, notamment en contribuant à la poursuite de l’activité des secteurs essentiels pour la Nation : Santé, Energie, Telecom, Assurance, Etablissements financiers et bancaires…

La sécurité et le bien-être de nos salariés sont prioritaires, et nous mettons à disposition des Professionnels du secteur un guide recensant les bonnes pratiques sectorielles à appliquer que nous actualisons dès que nécessaire.

Le SP2C remercie les Organisations Syndicales représentatives de la Branche des Prestataires de Service du Secteur Tertiaire pour leurs contributions, intégrées à la version du 27 mars 2020.