Présentation du SP2C


Imprimer la page

Le SP2C (Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts) rassemble les principales entreprises Françaises de l'expérience client externalisée. Nos adhérents emploient plus de 80 000 personnes et interviennent sur un marché de 2,6 milliards d'Euros de chiffre d'affaires. La vocation du SP2C est de promouvoir et valoriser notre profession, d'en défendre l'utilité et d'en améliorer le rayonnement.

Le SP2C milite pour faire émerger un cadre réglementaire spécifique à l’économie de services. Le potentiel du secteur, notamment en terme d’emplois, est extrêmement fort avec le développement des relations à distance via les nouveaux moyens de communication.

Objectifs :

  • Représenter le secteur en rassemblant tous les professionnels des centres de contacts à distance.
  • Etre l’ interlocuteur naturel des pouvoirs publics, des organisations professionnelles et syndicales ainsi que des médias.
  • Défendre les intérêts des professionnels et les soutenir individuellement ou collectivement.
  • Promouvoir le secteur et améliorer son image auprès des professionnels et du grand public.
  • Réaliser enfin le potentiel du secteur en France, faire de lui un secteur moteur de l’économie de service avec une image plus équilibrée qui refléterait la réalité de nos entreprises.

Créé en 1979, le SP2C est l'unique syndicat professionnel reconnu par le Ministère du Travail et de l'emploi, tel que défini au Livre IV du Code du Travail. Sa mission d’intérêt général (Art. L.215-11 du Code du travail) reconnue par l’AGFPN (Art. L.2135-16 du Code du travail) est d’être négociateur au sein de la Branche des Prestataires de Service du Secteur Tertiaire (IDCC 2098), où il est représentatif, notamment aux instances suivantes :

  • Commission Paritaire Permanente de Négociation et d'Interprétation
  • Commission Prévoyance Spéciale
  • Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et des Formations Professionnelles
  • Section Paritaire Professionnelle, au sein de l'OPCO des entreprises de proximité
  • Commission Paritaire Professionnelle d’Orientation
  • EDEC (Engagement Développement Emploi et Compétences) Numérique, avec la DGFPEN
  • Commission Handicap
  • Commission CCS-RC
  • ADEC CRC avec la Préfecture du Nord Pas de Calais Picardie , avec la Direccte et le Conseil Régional, et les Agefos PME

Fort de l’implication de ses membres le SP2C produit ainsi du contenu et des recommandations. 


Les Membres du Conseil d'Administration

Denis AKRICHE

Président - ARMATIS-LC

---

Vincent BERNARD

Président France - WEBHELP

---

Dominique DECAESTECKER

COO World - MAJOREL

---

Frank LEGRE

Directeur Général - BLUELINK

---

Maxime DIDIER

CEO - COMDATA France

---

Marcos GALLEGOS

CEO - TELEPERFORMANCE France

---

Olivier HERAULT

Directeur Général - CORIOLIS SERVICE

---

Marc DAYRIES

CEO - SITEL GROUP France


Le Bureau du SP2C

Patrick DUBREIL, Président

Caroline ADAM, Secrétaire Générale


Nos Partenaires :