Actualités du SP2C


11 octobre 2018

Etude Sectorielle SP2C / EY 2017 – 2018

Pour la deuxième année consécutive, le SP2C publie son étude sectorielle avec EY pour apporter le regard des professionnels des centres de contacts sur l'externalisation de la relation client pour le marché français. "La nouvelle promesse de valeur des centres de contact" s'est enrichie de Business Cases des adhérents du SP2C pour illustrer l'Excellence de […]

7 octobre 2018

Keynote de notre Président au 24h de la Relation Client de l’AFRC

Organisées par l’AFRC, les 24 heures de la Relation Client distinguent les initiatives des équipes de collaborateurs les plus innovantes en matière d’engagement client. Cette année, l’AFRC met à l’honneur collectifs de talent qui repensent leur organisation pour optimiser l’Expérience Client. Les 24 heures sont décernées par un jury de professionnels de la Relation et […]

24 septembre 2018

Le SP2C à The French Forum du 3 au 5 oct. à La Baule

"Le mot de l’organisateur pour la 6ème édition du Forum de l’expérience client et sa signature musicale. Six ans déjà depuis la première édition de notre Forum, ce rendez-vous baulois (je n’ai pas écrit gaulois) de la fin Septembre ou du début Octobre au cours duquel les champions de l’expérience client, shopping se retrouvent, ainsi que […]

21 septembre 2018

19/09/2018 : Petit-Déjeuner ETHIC avec Stéphane Richard

Le SP2C était le partenaire du petit-déjeuner organisé le mercredi 19 septembre 2018 au Centre de l'Union Interallié par le Mouvement Ethic. Après une introduction pleine d'humour impertinent et intelligent de Jean-Vasken Alyanakian, le débat entre Sophie De Menthon, Présidente d'ETHIC et Stéphane Richard, Président Directeur Général d'Orange autour du thème : "Un opérateur Télécom […]

20 septembre 2018

Patrick Dubreil, Membre du Jury des Palmes de la RC de l’AFRC

Les Palmes de la Relation Client Organisées par l’AFRC, les Palmes de la Relation Client distinguent les organisations les plus innovantes en matière de stratégie Client. Cette année, l’AFRC met à l’honneur les grandes marques qui repensent l'Expérience Client en apportant de l'Emotion. Les Palmes sont décernées par un jury de professionnels de la Relation […]