Actualités du SP2C


13 juin 2018

Lundi 11 juin : Déjeuner ETHIC avec M. le Ministre de l’économie et des finances, Bruno LE MAIRE

Patrick Dubreil , Président du SP2C, a eu le plaisir de partager la Table d'Honneur avec Sophie de Menthon et M. le Ministre de l'économie et des finances, Bruno Le Maire lors du déjeuner organisé par ETHIC. Un moment convivial "et en même temps" ouvert au débat !

7 juin 2018

Election du Président du SP2C : Patrick DUBREIL

Patrick Dubreil a effectué une grande partie de sa carrière à partir de 1987 au sein du groupe Teleperformance où il a évolué dans un contexte de croissance soutenue de Directeur de filiales régionales à Président de la principale filiale Française. Puis, à partir de 2003 et jusqu'en 2008, il s'est vu confier la responsabilité […]

5 juin 2018

Déjeuner Sportif Club DRH Haut de France / GEIQ / SP2C

Un bon moment de partage organisé par Club DRH Haut de France et le GEIQ pour le SP2C et ses membres : un déjeuner en toute simplicité autour des valeurs portées par le football avec Amara Simba, Zico Tumba et Koffi Anny. Entre anecdotes sur les bicyclettes d'Amara et Zico et l'innovation issue du monde […]

28 mai 2018

AG du 7 juin 2018 : SIGNATURE DE LA CHARTE RELATIONS FOURNISSEURS RESPONSABLES PAR LE SP2C ET LE MEDIATEUR DES ENTREPRISES

CONTEXTE La relation client à distance s’est fortement développée ces dernières décennies entre grandes entreprises « donneurs d’ordre » et prestataires « outsourceurs » dont l’activité s’est fortement consolidée tant en France qu’à l’international. L’évolution des outils de communication est allée de pair avec les missions confiées aux prestataires, conduisant à un élargissement de leur métier couvrant des fonctions […]

16 mars 2018

Etude Sectorielle 2016-2017

EY et le Syndicat Professionnel des Centres de Contact (SP2C) publient les résultats de la nouvelle édition de l’étude sectorielle dédiée à l’externalisation de la relation client. Réalisée auprès des outsourceurs membres du SP2C, l’enquête dresse un état des lieux du secteur, en analysant son organisation, son fonctionnement et identifie les moteurs de son évolution […]