Actualités du SP2C


20 décembre 2018

L’impact socio économique de la relation client externalisée

L'impact socio-économique de la relation client externalisée en France ? Des opportunités d'emplois (29% des téléconseillers dont c'est la 1ère expérience professionnelle) en CDI (3 contrats sur 4) quelque soit le niveau de qualification (64% d'employés avec un niveau d'étude inférieur ou égal au Bac,), avec un vrai effort de parcours professionnalisant (79h de formation […]

11 décembre 2018

Interview d’Expert Patrick Dubreil par Sandrine AVENIER – Knowesia

Notre profession s’est profondément transformée durant ses 40 années d’existence en France. D’agences de marketing téléphonique les « outsourceurs » d’aujourd’hui sont devenus des groupes internationalisés, majors mondiaux pour certains, intervenant sur plusieurs continents et dont les expertises englobent dorénavant les activités de CRM (customer relationship management) et de BPO (business process outsourcing). Les raisons […]

24 novembre 2018

Visite du Groupe de Travail du Conseil Nationale de la Consommation chez Armatis-lc à Calais

Le 22 novembre, dans le cadre d’un mandat confié par la Secrétaire d’Etat à l’Economie, une délégation du Conseil National de la Consommation a visité le site de Calais de notre adhérent Armatis-lc (http://www.armatis.com/) fort de son expertise notamment en émission d’appels, délégation composée de : Célia SAHLI du CNAFAL Lydie TOLLEMER de Familles de France […]

23 novembre 2018

22/11/18 : Formation Agefos PME / Fromont Briens sur la Réforme de la FP

Les adhérents du SP2C ont eu le plaisir de participer d'une formation par Maitre Sabrina Dougados, du Cabinet Fromont Briens, sur la loi "Avenir Professionnel".   Le SP2C remercie Agefos PME, pour la richesse du programme, la qualité de l'intervenante et pour l'excellence de l'organisation.

16 novembre 2018

Le SP2C partenaire du déjeuner – débat ETHIC avec Muriel Pénicaud le 13/11

En partenariat avec le SP2C, le Mouvement ETHIC a organisé un déjeuner - débat avec Madame la Ministre du Travail, Muriel Pénicaud qui a engagé depuis sa nomination au gouvernement un nombre important de réformes structurelles, dont elle a conseillé aux chefs d'entreprise présents de se saisir, notamment les ordonnances travail avec les contrats de […]