L’impact socio-économique de la relation client externalisée en France ?
Des opportunités d’emplois (29% des téléconseillers dont c’est la 1ère expérience professionnelle) en CDI (3 contrats sur 4) quelque soit le niveau de qualification (64% d’employés avec un niveau d’étude inférieur ou égal au Bac,), avec un vrai effort de parcours professionnalisant (79h de formation initiale en moyenne) et des perspectives d’évolution (16% des salariés ont bénéficié d’une promotion).
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