Le SP2C réactualise son référentiel des bonnes pratiques


Publié le 18 juin 2015 dans Actualités du SP2C Imprimer la page

Le SP2C a pris acte de l’évolution des demandes des donneurs d’ordre et de la nécessaire montée en gamme des prestations dans un contexte global de digitalisation et multicanal.

 

Ce référentiel commenté des 7 bonnes pratiques appliquées à la relation client s’inscrit aussi dans l’action de l’INRC sur les sujets de RSE (livre blanc - Pour une Relation Client Socialement Responsable) et aussi dans celle du Médiateur Inter-entreprises et de sa charte Relations Fournisseur Responsables.

 

« Nos travaux et recommandations constituent un référentiel pour les donneurs d'ordre qui cherchent à créer les conditions de l’excellence et de la performance durable au service de leurs clients » précise Maxime DIDIER – Président du SP2C.