Selon la 67e enquête de la BPI de juillet 2018, « 41 % des PME et ETI disent faire face à des difficultés de recrutement », contre 34 % l’année précédente. Les causes de cette situation sont multiples et les solutions variées et parfois innovantes.
Le Ministère du Travail (DGEFP) a organisé le 28 mai 2019 une journée de partage et de capitalisation sur les réponses apportées par les branches et les entreprises aux difficultés de recrutement.
Nous vous proposons de retrouver le recueil des solutions, avec les innovations de Acticall Sitel France et APCRC que nous avons eu le plaisir de présenter pour la Filière Relation Client externalisée.
https://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/recueil_solutions-recrutement.pdf